Déclaration de protection des données

Déclaration de protection des données
La présente déclaration de protection des données explique la nature, l’étendue et la finalité du traitement (notamment la collecte, le traitement et l’utilisation ainsi que l’obtention du consentement) des données à caractère personnel dans le cadre de notre offre en ligne et des sites web, fonctions et contenus qui y sont liés (ci-après dénommés conjointement « offre en ligne » ou « site web »). La déclaration de protection des données s’applique indépendamment des domaines, systèmes, plates-formes et appareils (par ex. desktop ou mobile) utilisés sur lesquels l’offre en ligne est exécutée.

Le terme « utilisateur » englobe tous les clients et visiteurs de notre offre en ligne. Les termes utilisés, comme par exemple « utilisateur », doivent être compris de manière neutre en termes de genre.

Pour les possibilités de contact, nous renvoyons à nos mentions légales.

Informations de base sur le traitement des données
Nous ne traitons les données personnelles des utilisateurs que dans le respect des dispositions applicables en matière de protection des données, conformément aux principes de minimisation et d’évitement des données. Cela signifie que les données des utilisateurs ne sont traitées qu’en présence d’une autorisation légale, en particulier lorsque les données sont nécessaires ou prescrites par la loi pour la fourniture de nos prestations contractuelles et de nos services en ligne ou en présence d’un consentement.

Nous prenons des mesures de sécurité organisationnelles, contractuelles et techniques conformes à l’état de la technique afin de garantir le respect des dispositions des lois sur la protection des données et de protéger ainsi les données que nous traitons contre les manipulations accidentelles ou intentionnelles, la perte, la destruction ou l’accès de personnes non autorisées.

Dans la mesure où, dans le cadre de la présente déclaration de protection des données, des contenus, des outils ou d’autres moyens sont utilisés par d’autres fournisseurs (ci-après dénommés collectivement « fournisseurs tiers ») et que leur siège mentionné se trouve à l’étranger, il faut partir du principe qu’un transfert de données a lieu dans les pays où se trouvent les sièges des fournisseurs tiers. Le transfert de données vers des pays tiers s’effectue soit sur la base d’une autorisation légale, soit sur la base du consentement de l’utilisateur, soit sur la base de clauses contractuelles spéciales qui garantissent la sécurité des données conformément à la loi.

Traitement des données à caractère personnel
Nous enregistrons les données à caractère personnel principalement pour le traitement des affaires et des commandes. Outre l’utilisation expressément mentionnée dans la présente déclaration de protection des données, les données à caractère personnel sont traitées aux fins suivantes sur la base d’autorisations légales ou de consentements des utilisateurs :

– La mise à disposition, l’exécution, la maintenance, l’optimisation et la sécurisation de nos prestations de services, de services et d’utilisateurs ;

– La garantie d’un service clientèle et d’un support technique efficaces.

Nous ne transmettons les données des utilisateurs à des tiers que si cela est nécessaire à des fins de facturation (p. ex. à un gestionnaire de services de paiement/d’expédition) ou à d’autres fins si celles-ci sont nécessaires pour remplir nos obligations contractuelles envers les utilisateurs (p. ex. communication d’adresses aux fournisseurs).

Lorsque vous nous contactez (par formulaire de contact ou par e-mail), les données de l’utilisateur sont enregistrées en vue du traitement de la demande ainsi que pour le cas où des questions de suivi seraient posées.

Les données à caractère personnel sont effacées si elles ont rempli leur objectif et si aucune obligation de conservation ne s’oppose à leur suppression.

Collecte des données d’accès
Nous collectons des données sur chaque accès au serveur sur lequel se trouve ce service (appelées fichiers journaux du serveur). Les données d’accès comprennent le nom du site web consulté, le fichier, la date et l’heure de la consultation, la quantité de données transmises, la notification de la réussite de la consultation, le type de navigateur et sa version, le système d’exploitation de l’utilisateur, l’URL de référence (la page visitée précédemment), l’adresse IP et le fournisseur d’accès.

Conformément aux dispositions légales, nous n’utilisons les données de protocole sans attribution à la personne de l’utilisateur ou autre établissement de profil que pour des évaluations statistiques dans le but d’exploiter, de sécuriser et d’optimiser notre offre en ligne. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier ultérieurement les données du protocole si, sur la base d’indices concrets, il existe un soupçon légitime d’utilisation illégale.

Cookies & mesure d’audience
Les cookies sont des informations transmises par notre serveur web ou par des serveurs web tiers au navigateur web de l’utilisateur et qui y sont enregistrées pour une consultation ultérieure. Les utilisateurs sont informés de l’utilisation de cookies dans le cadre d’une mesure d’audience pseudonyme dans le cadre de la présente déclaration de protection des données.

La consultation de cette offre en ligne est également possible en excluant les cookies. Si les utilisateurs ne souhaitent pas que des cookies soient enregistrés sur leur ordinateur, ils sont priés de désactiver l’option correspondante dans les paramètres système de leur navigateur. Les cookies enregistrés peuvent être supprimés dans les paramètres système du navigateur. L’exclusion des cookies peut entraîner une restriction des fonctions de cette offre en ligne.

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de cookies servant à la mesure d’audience et à des fins publicitaires via la page de désactivation de l’initiative de publicité en réseau (http://optout.networkadvertising.org/) et, en outre, via le site web américain (http://www.aboutads.info/choices) ou le site web européen (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).

WP Statistics
Ce site utilise WP Statistics, un outil d’analyse développé par Verona Labs. WP Statistics utilise des technologies telles que les cookies pour collecter des informations anonymes telles que le nombre de visiteurs du site et les pages les plus populaires. Les informations générées par ce cookie concernant votre utilisation de ce site web sont exclusivement stockées sur notre serveur et ne sont pas transmises à des tiers. Les adresses IP des visiteurs sont rendues anonymes par WP Statistics, de sorte qu’aucune donnée personnelle n’est enregistrée. Si vous souhaitez empêcher la collecte de données par WP Statistics, vous pouvez le faire en désactivant le paramètre correspondant dans votre navigateur.

Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc. (« Google »). Google utilise des cookies. Les informations générées par le cookie sur l’utilisation de l’offre en ligne par les utilisateurs sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Google utilisera ces informations en notre nom pour évaluer l’utilisation de notre offre en ligne par les utilisateurs, pour établir des rapports sur les activités au sein de cette offre en ligne et pour nous fournir d’autres services liés à l’utilisation de cette offre en ligne et d’Internet. Dans ce cadre, des profils d’utilisation pseudonymes des utilisateurs peuvent être créés à partir des données traitées.

Nous utilisons Google Analytics uniquement avec l’anonymisation IP activée. Cela signifie que l’adresse IP des utilisateurs est abrégée par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée.

L’adresse IP transmise par le navigateur de l’utilisateur ne sera pas recoupée avec d’autres données de Google. Les utilisateurs peuvent empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant leur logiciel de navigation en conséquence ; les utilisateurs peuvent en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et relatives à leur utilisation de l’offre en ligne, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Pour plus d’informations sur l’utilisation des données à des fins publicitaires par Google et sur les possibilités de paramétrage et d’opposition, veuillez consulter les sites Internet de Google : https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners (« Utilisation des données par Google lors de votre utilisation de sites Internet ou d’applications de nos partenaires »), https://www.google.com/policies/technologies/ads (« Utilisation des données à des fins publicitaires »), https://www.google.de/settings/ads (« Gérer les informations que Google utilise pour vous proposer des publicités ») et https://www.google.com/ads/preferences (« Déterminer quelles publicités Google vous présente »).

Google Ads
Nous utilisons le service Google Ads de Google LLC pour faire de la publicité pour nos services sur des sites web externes. Les données des campagnes publicitaires sont saisies et évaluées par nos soins afin de mesurer l’efficacité des différentes mesures publicitaires. Google utilise à cet effet des cookies qui permettent d’analyser l’utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y être enregistrées. Vous pouvez empêcher l’installation des cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence. Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation des données par Google à l’adresse suivante : https://www.google.com/policies/technologies/ads.

Gestionnaire de balises Google
Nous utilisons le Google Tag Manager. Ce service nous permet de gérer les balises de site web via une interface. Le Google Tag Manager ne fait qu’implémenter des balises. Cela signifie qu’aucun cookie n’est utilisé et qu’aucune donnée personnelle n’est collectée. Le Google Tag Manager déclenche d’autres balises qui, à leur tour, collectent éventuellement des données. Toutefois, le Google Tag Manager n’accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou du cookie, elle reste valable pour toutes les balises de suivi, dans la mesure où celles-ci sont mises en œuvre avec le Google Tag Manager. Vous trouverez de plus amples informations sur le Google Tag Manager à l’adresse suivante : https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.

Newsletter
Avec les indications suivantes, nous vous expliquons le contenu de notre newsletter ainsi que les procédures d’inscription, d’envoi et d’évaluation statistique, ainsi que vos droits d’opposition. En vous abonnant à notre newsletter, vous acceptez de la recevoir et de suivre les procédures décrites.

Contenu de la newsletter : nous n’envoyons des newsletters, des e-mails et d’autres notifications électroniques contenant des informations publicitaires (ci-après « newsletter ») qu’avec le consentement des destinataires ou une autorisation légale. Dans la mesure où, dans le cadre d’une inscription à la newsletter, son contenu est concrètement décrit, il est déterminant pour le consentement des utilisateurs. Par ailleurs, nos newsletters contiennent les informations suivantes : Nos produits, offres, promotions, actualités et informations sur notre entreprise.

Les adresses e-mail de nos destinataires de la newsletter, ainsi que leurs autres données décrites dans le cadre de ces remarques, sont enregistrées sur les serveurs du prestataire de services d’expédition. Le prestataire de services d’envoi utilise ces informations pour l’envoi et l’évaluation de la newsletter en notre nom. En outre, le prestataire de services d’envoi peut, selon ses propres informations, utiliser ces données pour optimiser ou améliorer ses propres services, par exemple pour l’optimisation technique de l’envoi et de la présentation de la newsletter ou à des fins économiques, pour déterminer de quels pays proviennent les destinataires. Le prestataire de services d’envoi n’utilise toutefois pas les données de nos destinataires de la newsletter pour les contacter lui-même ou les transmettre à des tiers.

Données d’inscription : Pour vous inscrire à la newsletter, il vous suffit d’indiquer votre adresse e-mail.

Collecte et analyse statistiques – Les newsletters contiennent un « web-beacon », c’est-à-dire un fichier de la taille d’un pixel qui est appelé par le serveur du prestataire de services d’envoi à l’ouverture de la newsletter. Dans le cadre de cet appel, des informations techniques, telles que des informations sur le navigateur et votre système, ainsi que votre adresse IP et l’heure de l’appel sont d’abord collectées. Ces informations sont utilisées pour l’amélioration technique des services à l’aide des données techniques ou des groupes cibles et de leur comportement de lecture à l’aide de leurs lieux de consultation (qui peuvent être déterminés à l’aide de l’adresse IP) ou des temps d’accès. Les relevés statistiques comprennent également la détermination de l’ouverture des newsletters, du moment de leur ouverture et des liens cliqués. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent certes être attribuées aux différents destinataires de la newsletter. Cependant, ni nous ni le prestataire de services d’envoi n’avons l’intention d’observer les utilisateurs individuels. Les évaluations nous servent bien plus à reconnaître les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter nos contenus à celles-ci ou à envoyer des contenus différents en fonction des intérêts de nos utilisateurs.

Résiliation/révocation – Vous pouvez à tout moment résilier la réception de notre newsletter, c’est-à-dire révoquer vos consentements. Vos consentements à l’envoi de la newsletter par le prestataire de services d’envoi et à l’analyse statistique prennent alors fin. Une révocation séparée de l’envoi par le prestataire de services d’envoi ou de l’analyse statistique n’est malheureusement pas possible. Vous trouverez un lien de résiliation de la newsletter à la fin de chaque newsletter.

Utilisation du prestataire de services d’envoi « MailChimp ».
L’envoi des newsletters est effectué au moyen de « MailChimp », une plateforme d’envoi de newsletters. Fournisseur : The Rocket Science Group LLC DBA Mailchimp (USA) en tant que filiale d’Intuit Inc. (USA) ; informations sur la protection des données : déclaration de protection des données (Intuit), y compris « Conditions spécifiques aux pays et aux régions » (« Country and Region-Specific Terms »), « Foire aux questions sur la protection des données chez Mailchimp », « Mailchimp et les transferts de données européens », « Sécurité », politique en matière de cookies, « Demandes relatives aux droits en matière de protection des données » (« Privacy Rights Requests »), « Dispositions légales ».

Intégration de contenus de médias sociaux
Nous utilisons des services et des plug-ins de tiers pour pouvoir intégrer des fonctions et des contenus de plateformes de médias sociaux ainsi que pour permettre le partage de contenus sur des plateformes de médias sociaux et par d’autres moyens.

Paiements
Nous faisons appel à des prestataires de services spécialisés afin de pouvoir traiter les paiements de nos clientes et clients de manière sûre et fiable. Pour le traitement des paiements, les textes juridiques des différents prestataires de services tels que les conditions générales de vente (CGV) ou les déclarations de protection des données s’appliquent en complément.

Nous utilisons en particulier :

PayPal (y compris Braintree) : Traitement des paiements ; fournisseurs : PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembourg) / PayPal Pte. Ltd (Singapour) ; informations sur la protection des données : déclaration de protection des données, « Déclaration relative aux cookies et aux technologies de suivi ».

Stripe : traitement des paiements ; fournisseurs : Stripe Inc. (États-Unis) / Stripe Payments Europe Limited (SPEL, Irlande) pour les utilisateurs de l’Espace économique européen (EEE) et de la Suisse et, en partie, de la Grande-Bretagne / Stripe Payments UK Limited (Grande-Bretagne) et Stripe Capital Europe Limited (Irlande) en partie pour les utilisateurs de la Grande-Bretagne ; informations sur la protection des données : « Stripe Privacy Center » (« Centre de protection des données Stripe »), déclaration de protection des données, directive sur les cookies.

TWINT : traitement des paiements en Suisse ; fournisseur : TWINT AG (Suisse) ; informations sur la protection des données : déclaration de protection des données, « Sécurité selon les normes suisses ».

Publicité
Nous utilisons la possibilité d’afficher des publicités ciblées pour nos activités et activités auprès de tiers, comme par exemple des plateformes de médias sociaux et des moteurs de recherche.

Avec une telle publicité, nous souhaitons notamment atteindre des personnes qui s’intéressent déjà à nos activités et à nos activités ou qui pourraient s’y intéresser (remarketing et ciblage). Pour ce faire, nous pouvons transmettre des données correspondantes – éventuellement aussi des données personnelles – à des tiers qui permettent une telle publicité. Nous pouvons en outre constater si notre publicité est efficace, c’est-à-dire notamment si elle entraîne des visites sur notre site web (conversion tracking). Les tiers auprès desquels nous faisons de la publicité et où vous êtes inscrit(e) en tant qu’utilisateur/utilisatrice peuvent éventuellement associer l’utilisation de notre site web à votre profil sur ce site.

Nous utilisons en particulier :

Publicité sur Facebook (Facebook Ads) : Publicité sur les médias sociaux ; fournisseurs : Meta Platforms Ireland Limited (Irlande) et d’autres entreprises Meta (entre autres aux États-Unis) ; indications sur la protection des données : remarketing et ciblage, en particulier avec le pixel Facebook, ainsi que Custom Audiences, y compris Lookalike Audiences, déclaration de protection des données, « Préférences publicitaires » (inscription nécessaire en tant qu’utilisateur).

Google Ads : publicité sur les moteurs de recherche ; fournisseur : Google ; données spécifiques à Google Ads : Publicité basée, entre autres, sur des requêtes de recherche, différents noms de domaine – notamment doubleclick.net, googleadservices.com et googlesyndication.com – étant utilisés pour Google Ads, « Publicité » (Google), « Pourquoi est-ce que je vois une certaine publicité ?

Instagram Ads : publicité sur les médias sociaux ; fournisseurs : Meta Platforms Ireland Limited (Irlande) et d’autres entreprises Meta (notamment aux États-Unis) ; informations sur la protection des données : remarketing et ciblage, en particulier avec les pixels Facebook, ainsi que Custom Audiences, y compris Lookalike Audiences, déclaration de protection des données (Instagram), déclaration de protection des données (Facebook), « Préférences publicitaires » (Instagram) (inscription requise en tant qu’utilisateur), « Préférences publicitaires » (Facebook) (inscription requise en tant qu’utilisateur).

LinkedIn Ads : publicité sur les réseaux sociaux ; fournisseurs : LinkedIn Corporation (États-Unis) / LinkedIn Ireland Unlimited Company (Irlande) ; informations sur la protection des données : remarketing et ciblage, notamment avec le LinkedIn Insight Tag, « Protection des données », déclaration de confidentialité, politique en matière de cookies, opposition à la publicité personnalisée.

TikTok Ads : publicité sur les médias sociaux ; fournisseurs : TikTok Information Technologies UK Limited (Grande-Bretagne) et TikTok Technology Limited (Irlande) pour les utilisateurs de l’Espace économique européen (EEE), de Grande-Bretagne et de Suisse / TikTok Inc. (USA) pour les utilisateurs des USA / TikTok Pte. Ltd. (Singapour) pour les utilisateurs dans le reste du monde ; informations sur la protection des données : remarketing et ciblage, notamment avec le pixel TikTok, déclaration de protection des données, « Déclaration de protection des données pour les jeunes utilisateurs » (« Privacy Policy for Younger Users »), politique en matière de cookies, « Déclaration de protection des données et politique en matière de cookies pour TikTok for Business » (« TikTok for Business – Privacy and Cookie Policy »).

Intégration de services et de contenus de tiers
Il peut arriver que des contenus ou des services de prestataires tiers, comme par exemple des plans de ville ou des polices de caractères d’autres sites Internet, soient intégrés dans notre offre en ligne. L’intégration de contenus de fournisseurs tiers suppose toujours que les fournisseurs tiers perçoivent l’adresse IP des utilisateurs, car sans cette adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer les contenus au navigateur des utilisateurs. L’adresse IP est donc nécessaire pour la présentation de ces contenus. En outre, les fournisseurs de contenus tiers peuvent placer leurs propres cookies et traiter les données des utilisateurs à leurs propres fins. Des profils d’utilisation des utilisateurs peuvent alors être créés à partir des données traitées. Nous utiliserons ces contenus avec le moins de données possible et en évitant les données, et nous choisirons des fournisseurs tiers fiables en ce qui concerne la sécurité des données.

La présentation suivante offre un aperçu des fournisseurs tiers et de leurs contenus, ainsi que des liens vers leurs déclarations de protection des données, qui contiennent d’autres indications sur le traitement des données et, en partie déjà mentionnées ici, des possibilités d’opposition (dites opt-out) :

– Polices de caractères externes de Google, Inc., https://www.google.com/fonts (« Google Fonts »). L’intégration des Google Fonts se fait par un appel au serveur de Google (en général aux États-Unis). Déclaration de protection des données : https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out : https://www.google.com/settings/ads/.

– Cartes géographiques du service « Google Maps » du fournisseur tiers Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Déclaration de protection des données : https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out : https://www.google.com/settings/ads/.

– Vidéos de la plateforme « YouTube » du fournisseur tiers Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Déclaration de protection des données : https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out : https://www.google.com/settings/ads/.

– Vidéos de la plateforme « Vimeo » du fournisseur tiers Vimeo, Inc, 555 West 18th Street, New York, New York 10011 Déclaration de confidentialité : https://vimeo.com/privacy.

Droits des utilisateurs et suppression des données
Les utilisateurs ont le droit d’obtenir, sur demande et gratuitement, des informations sur les données personnelles que nous avons enregistrées à leur sujet.

En outre, les utilisateurs ont le droit de faire rectifier des données inexactes, de révoquer des consentements, de bloquer et de supprimer leurs données personnelles, ainsi que de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente en cas de présomption de traitement illégal des données.

Les données que nous avons enregistrées sont effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de leur objectif et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’oppose à leur effacement.

Modifications de la déclaration de protection des données
Nous nous réservons le droit de modifier la déclaration de protection des données afin de l’adapter aux changements de la situation juridique ou aux modifications du service et du traitement des données. Ceci ne s’applique toutefois qu’aux déclarations relatives au traitement des données. Dans la mesure où les consentements des utilisateurs sont nécessaires ou que des éléments de la déclaration de protection des données contiennent des dispositions relatives à la relation contractuelle avec les utilisateurs, les modifications ne sont effectuées qu’avec l’accord des utilisateurs.

Les utilisateurs sont priés de s’informer régulièrement sur le contenu de la déclaration de protection des données.

État au 01.10.2023